Первое многопрофильное отделение комплексной поддержки семей с детьми – Семейный МФЦ – открыли в августе 2022 года во Владимирском СРЦН. Объединение усилий разных ведомств сокращает время и дистанцию между социальными услугами и их получателями, предоставляя их в режиме одного окна.

Юрисконсульт, соцработники, психолог МФЦ оперативно помогают семьям с детьми в разных жизненных обстоятельствах: это диагностика семейной ситуации и психологическая поддержка, помощь в оформлении и восстановлении документов, в том числе и на социальные выплаты, юридические консультации, представление интересов семьи в суде. При необходимости привлекают организации здравоохранения, образования, культуры и досуга.

Для комфорта в МФЦ создали функциональные зоны. В зоне первичного приёма оборудовали секцию информирования и ожидания. Социальный координатор помогает воспользоваться порталом «Госуслуги». В зоне оказания социальных услуг и консультирования находятся секции юрисконсульта, специалистов по работе с семьёй, психолога. В кабинете для заявителей оборудовали места для оформления документов, получения консультаций, включая онлайн-формат.

Пока родители заняты, малыши могут с пользой провести время в детском уголке. С ними работает психолог, в обязанности которого входит обследование и обеспечение развивающего досуга.

Такая экосистема поддержки семей с детьми оказалась очень востребована жителями Владимира. За три месяца 2022 года помощь оказана 173 семьям. В походах в театры и на выставки, в туристических поездках, организованных Семейным МФЦ, участвовало более 300 семей, в том числе 156 детей.

До 2027 года семейно ориентированный кластер региона пополнят отделениями в Александрове, Вязниках, Гусь-Хрустальном. Уже в сентябре 2023 года откроют МФЦ в Коврове и Муроме.

В особой помощи и поддержке нуждаются несовершеннолетние матери, которые чаще всего не готовы к своей новой роли.

Столкнувшись с трудностями, юная мама может отказаться от ребёнка. Для того чтобы это предотвратить и поддержать девушек, с 2021 года в ВСРЦН реализуют
проект «Маленькая мама», одобренный Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Ключевыми партнёрами проекта стали Владимирский комплексный центр социального обслуживания населения, Ковровский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних, общественные организации «Нечаянная радость» и «Мамина радость».

Будущим мамам помогают в короткие сроки достичь максимальной самостоятельности в быту, принять себя в новой роли и испытать настоящее счастье материнства. Квалифицированные психологи, медицинские работники, педагоги составляют индивидуальные программы социального сопровождения, помогают адаптироваться к новым условиям жизни, приобрести знания о сохранении своего здоровья и здоровья малыша, компетенции в уходе за новорождённым.

Молодых мам обеспечивают местом для временного проживания, предметами первой необходимости, оказывают экстренную психологическую и юридическую помощь, помогают с получением социальной поддержки, обучением, трудоустройством в рамках соглашений о межведомственном взаимодействии.

С 2021 года за помощью в ВСРЦН обратилось 11 девушек. Четырём из них требовались проживание, подготовка к беременности и обучение социально-бытовым навыкам.

Для этих целей в стационарном отделении обустроили уютные комнаты, здесь есть кухня-столовая, игровая комната, библиотека, кабинет социально-бытовой адаптации с необходимым инвентарём и оборудованием, благоустроенная территория с зоной отдыха. Девушки получают питание, помощь и сопровождение. Они продолжают учиться в школе, в том числе дистанционно, готовятся получить среднее образование и профессию.

Программа подготовки к самостоятельной жизни «Конструктор
семьи» включает четыре направления: домоводство, финансы, кулинарию и ведение семейного бюджета.

Девушки учатся вести домашнее хозяйство и взаимодействовать с работниками государственных организаций. Их учат оплачивать коммунальные платежи, совершать рациональные покупки, подбирать продукты, полезные для себя и малыша. На занятиях будущие мамы впервые готовят супы и каши.

Педагоги знакомят их с безопасным проведением финансовых операций, с использованием банковских продуктов, с мерами социальной поддержки семей с детьми: с выплатами по беременности и родам, материнского капитала, денежных пособий, с льготами для одиноких мам. Это очень актуально для девушек, которым в силу возраста, неопытности и, как часто бывает, отсутствия поддержки взрослых сложно разобраться в юридических аспектах своего нового положения.

На консультациях с психологом рассматривают вопросы позитивного взаимодействия с родными и с партнёром, который также переходит в новый для себя статус отца.

Благодаря проекту молодая мама возвращается в семью с багажом знаний и навыков, а также с одеждой и необходимыми предметами для ухода за новорождённым, средствами гигиены, игрушками.